Centre d'aide
Questions fréquentes
Comment passer une commande?
Appuyez sur l'onglet 'Imprimer', sélectionnez votre fichier, choisissez les options de livraison et finalisez votre commande. Votre commande sera attribuée à une imprimerie à proximité.
Quels types de fichiers sont acceptés?
Vous pouvez choisir un fichier PDF, une image ou un fichier texte. Paperboy prépare les fichiers non PDF compatibles pour l'impression et affiche le résultat avant le paiement.
Combien de temps prend la livraison?
Les modes de livraison disponibles et l'heure d'arrivée estimée sont affichés avant le paiement. Le délai dépend de l'adresse, de la disponibilité du prestataire et du service de coursier ou postal choisi.
Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler pendant la période de grâce (affichée sur votre commande). Une fois l'impression commencée, l'annulation peut ne plus être possible. Contactez le support pour de l'aide.
Comment suivre ma commande?
Ouvrez les détails de la commande pour voir le dernier statut confirmé. Paperboy ajoute les mises à jour d'impression et de livraison dès leur réception, ainsi qu'un lien de suivi du coursier lorsqu'il est disponible.
Et s'il y a un problème avec mon impression?
Signalez le problème depuis la commande ou contactez le support avec des photos nettes. Nous l'examinerons par rapport à la commande et vous expliquerons la solution disponible.
Comment enregistrer des adresses?
Allez dans Paramètres > Adresses pour ajouter et gérer les lieux de livraison. Les adresses enregistrées accélèrent le paiement.
Mes données sont-elles sécurisées?
Les fichiers sont chiffrés pendant leur transfert et leur stockage. Un prestataire d'impression ne peut accéder qu'au fichier d'un travail qui lui est attribué; la conservation suit les obligations de Paperboy en matière de confidentialité et de droit.
Comment fonctionnent les paiements?
Le paiement affiche les moyens disponibles pour votre appareil et votre région, ainsi que le prix total avant confirmation. Un reçu est émis après un paiement réussi.
Puis-je utiliser paperboy pour mon entreprise?
Vous pouvez passer des commandes professionnelles dans le parcours normal. Contactez le support pour vérifier si la facturation, l'accès en équipe ou un accord de volume sont disponibles pour votre compte.
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