Hilfecenter
Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Tippen Sie auf den Tab 'Drucken', wählen Sie Ihre Datei, wählen Sie Lieferoptionen und schließen Sie den Checkout ab. Ihre Bestellung wird einer Druckerei in der Nähe zugewiesen.
Welche Dateitypen werden unterstützt?
Sie können eine PDF-, Bild- oder Textdatei auswählen. Paperboy bereitet unterstützte Nicht-PDF-Dateien für den Druck vor und zeigt das Ergebnis vor dem Bezahlen an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die verfügbaren Lieferarten und die voraussichtliche Ankunft werden vor dem Bezahlen angezeigt. Die Dauer hängt von Adresse, Verfügbarkeit des Anbieters und dem gewählten Kurier- oder Postdienst ab.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können während der Karenzzeit stornieren (auf Ihrer Bestellung angezeigt). Sobald der Druck beginnt, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie den Support für Hilfe.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Öffnen Sie die Bestelldetails, um den zuletzt bestätigten Status zu sehen. Paperboy ergänzt Druck- und Lieferupdates, sobald sie eintreffen, einschließlich eines Kurier-Trackinglinks, wenn verfügbar.
Was ist, wenn es ein Problem mit meinem Druck gibt?
Melden Sie das Problem über die Bestellung oder den Support und fügen Sie deutliche Fotos hinzu. Wir prüfen es anhand der Bestellung und erläutern die mögliche Lösung.
Wie speichere ich Adressen?
Gehen Sie zu Einstellungen > Adressen, um Lieferorte hinzuzufügen und zu verwalten. Gespeicherte Adressen beschleunigen den Checkout.
Sind meine Daten sicher?
Dateien werden bei der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Ein Druckanbieter kann nur für einen zugewiesenen Auftrag zugreifen; die Aufbewahrung richtet sich nach den Datenschutz- und Rechtspflichten von Paperboy.
Wie funktionieren Zahlungen?
Im Checkout sehen Sie die für Gerät und Region verfügbaren Zahlungsarten sowie den vollständigen Preis vor der Bestätigung. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Beleg ausgestellt.
Kann ich paperboy für mein Unternehmen nutzen?
Geschäftliche Druckaufträge können Sie über den normalen Ablauf erteilen. Fragen Sie den Support, ob Rechnungsstellung, Teamzugang oder eine Mengenvereinbarung für Ihr Konto verfügbar ist.
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